Consumidores detectaron y denunciaron la activación de servicios móviles sin su consentimiento.
Un total de 77,155 líneas de telefonía móvil fueron canceladas de forma definitiva durante el primer semestre de operatividad de la versión actualizada de la plataforma virtual «Checa tus líneas», luego de que los usuarios detectaran y denunciaran la existencia de servicios activos a su nombre sin su consentimiento, según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
El aplicativo informático, rediseñado el 12 de diciembre de 2025, incorporó un mecanismo de seguridad tecnológica que enlaza las consultas ciudadanas con la base de datos del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). Este sistema emplea la herramienta ID Perú para realizar una validación de identidad mediante reconocimiento facial, obligando a las empresas operadoras a tramitar la baja inmediata de los contratos fraudulentos reportados.
Mecanismo de fiscalización y procedimiento técnico para la consulta de titularidad
El proceso de auditoría individual inicia cuando el ciudadano accede al portal web institucional de «Checa tus líneas», donde debe consignar el tipo y número de su documento de identidad para desplegar el registro consolidado.
El sistema genera una interfaz gráfica que detalla la cantidad de conexiones móviles vinculadas al usuario —protegiendo la privacidad mediante la encriptación de los últimos cuatro dígitos de los números telefónicos—, especificando además la modalidad contractual (prepago, pospago o control) y la empresa prestadora del servicio de telecomunicaciones asociada a cada línea.
Validación biométrica mediante código QR y plazos de resolución administrativa
En caso de que el abonado identifique anomalías o contratos apócrifos en el reporte, la plataforma dispone de la opción «No reconozco una o más líneas», la cual activa de manera automática una ventana emergente con un código QR vinculado al aplicativo de autenticación ID Perú de Reniec. El usuario debe escanear dicho código con la cámara de su dispositivo móvil para someterse al examen de verificación biométrica facial, garantizando la legitimidad de la solicitud.
Una vez superado este filtro de seguridad, el sistema informático procesa los números seleccionados por el reclamante e interconecta los datos con el módulo «Checa tu caso», derivando un expediente administrativo digital hacia la empresa operadora correspondiente, la cual dispone de un plazo perentorio de tres días hábiles para ejecutar la anulación técnica del servicio telefónico.
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