Salesforce lanzó AgentExchange, un marketplace y una comunidad confiable para Agentforce, que viene integrado directamente en la plataforma de Salesforce. Esta nueva herramienta abre un abanico de oportunidades para que socios, desarrolladores y la comunidad Agentblazer participen en el creciente mercado del trabajo digital, cuyo valor ya alcanza los 6 billones de dólares.
Basándose en el éxito de Salesforce AppExchange —el primer y mayor marketplace de aplicaciones en la nube para empresas del mundo, con más de 13 millones de instalaciones de apps—, AgentExchange amplía las capacidades y el ecosistema de Agentforce, la plataforma de trabajo digital de Salesforce.
AgentExchange se lanza con más de 200 socios iniciales y cientos de acciones, temas y plantillas listas para usar, que han pasado rigurosas evaluaciones de seguridad y revisiones de clientes. En conjunto, estas soluciones ayudarán a las organizaciones a crear y desplegar rápidamente agentes de IA para mejorar la productividad, eficiencia e innovación en cualquier industria o profesión.
Los socios ya están creando componentes de Agentforce para AgentExchange. Por ejemplo:
Google Cloud: Permite crear agentes de Agentforce basados en Google Search a través de Vertex AI, con la capacidad de consultar datos actualizados al minuto, noticias y eventos actuales.
Box: Permite a los agentes de Agentforce extraer información de datos no estructurados y ejecutar acciones basadas en esa información, utilizando lenguaje natural para interactuar con el contenido almacenado en Box.
Docusign: Facilita la generación de acuerdos, su envío para firmas, el seguimiento de su estado y la obtención de información clave — automatizando flujos de trabajo y mejorando la eficiencia.
«Cuando lanzamos AppExchange en 2005, ayudamos a nuestros clientes a obtener aún más valor de nuestra plataforma con aplicaciones preconstruidas, flujos de trabajo e integraciones. También les dimos a nuestros socios la oportunidad de participar en la naciente economía de la nube y construir negocios prósperos», dijo Brian Landsman, EVP & GM, Global Business Development & Partnerships en Salesforce. «Con AgentExchange, estamos haciendo algo muy similar: abriendo Agentforce para que socios, startups y Agentblazers participen en el mercado de trabajo digital y construyan IA agéntica en Salesforce».
«AgentExchange permite a los clientes integrar de manera fluida soluciones de IA confiables dentro de sus flujos de trabajo», dijo Alice Steinglass, EVP & GM of Platform, Integration and Automation en Salesforce. «Ahora nuestra comunidad de desarrolladores puede aprovechar directamente la experiencia de nuestro ecosistema de socios para obtener las soluciones adecuadas para cada industria, de modo que puedan crear e implementar agentes de IA y convertirse en pioneros que transforman sus negocios en empresas Agentforce.»
Nuevas funciones de AgentExchange y Agentforce incluyen:
Nuevos componentes creados por socios: Ahora, los socios y Agentblazers pueden ofrecer cuatro tipos de componentes agénticos:
Acciones: Amplían las tareas que los agentes creados con Agentforce pueden realizar, agregando nuevas integraciones — desde Apex, Flows, APIs y prompts — adaptadas a las necesidades específicas de cada industria.
Plantillas de prompts: Prompts pre escritos y reutilizables que aseguran interacciones consistentes y ayudan a los agentes a recopilar información, asistir a los usuarios y lograr objetivos específicos.
Temas: Permiten enfocar y afinar el comportamiento de los agentes al agrupar acciones e instrucciones en torno a una tarea o trabajo específico.
Plantillas de agentes: Proporcionan soluciones completas de IA al combinar múltiples temas y utilizar las potentes acciones creadas por los socios, con metadatos e instrucciones globales que abarcan todos los temas.
Descubre, prueba y compra fácilmente soluciones de IA: AgentExchange simplifica el proceso de encontrar e implementar soluciones confiables de IA. Los clientes pueden explorar soluciones directamente en el marketplace o dentro de la herramienta Agent Builder de Salesforce para identificar las soluciones adecuadas para su caso de uso, producto o industria.
Usa acciones estándar y de Slack: Socios y Agentblazers pueden ahora ofrecer acciones prediseñadas de Agentforce, incluyendo integraciones con Slack, dentro de temas y plantillas disponibles en AgentExchange. Estas acciones permiten que los agentes creados por socios cuenten con capacidades integradas de CRM y Slack, como crear un caso, cancelar un pedido, actualizar un Slack Canvas, buscar en Slack o enviar mensajes directos.
Accede a soluciones agénticas confiables y específicas por industria: AgentExchange conecta a las empresas con socios de Salesforce que tienen experiencia profunda en industrias específicas. Las empresas pueden implementar soluciones preconstruidas y personalizables que abordan desafíos únicos, acelerando la adopción de IA y maximizando su impacto.
Todas las soluciones disponibles en AgentExchange han sido cuidadosamente evaluadas para asegurar que cumplen con los más altos estándares de seguridad y calidad. Además, cada solución ha sido revisada y validada por clientes reales, lo que garantiza que sean confiables y efectivas para las empresas que las utilicen.
Colabora e innova con la comunidad de Agentblazers: AgentExchange fomenta un ecosistema colaborativo donde empresas, socios y Agentblazers individuales pueden conectarse, compartir mejores prácticas e innovar juntos, acelerando la adopción de IA agéntica.
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