La atención presencial y virtual se normalizó tras la paralización técnica ocurrida el último sábado, provocada por las labores de mantenimiento programado en los servidores de la plataforma tecnológica del Reniec.
La Superintendencia Nacional de Migraciones restableció hoy lunes 13 de julio el servicio de expedición de pasaportes electrónicos en todo el país, luego de la suspensión temporal registrada el sábado 11 debido al mantenimiento de la plataforma tecnológica del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). La institución detalló que el servicio volvió a la normalidad tras superarse las limitaciones técnicas externas que impedían la validación de los datos de identidad de los usuarios, un paso indispensable para la entrega de este documento de viaje.
En declaraciones a los medios, Migraciones precisó que la interrupción obedeció estrictamente a las labores de actualización en los servidores del Reniec, una situación ajena a la operatividad de los sistemas de la entidad migratoria. Al no contar con la interconexión entre ambas bases de datos durante el fin de semana, el proceso de emisión quedó congelado de manera preventiva. Tras culminar de forma exitosa las coordinaciones técnicas entre ambas plataformas, se logró reanudar la interoperabilidad necesaria para procesar las solicitudes de los ciudadanos de forma segura.
Con la estabilización del sistema, todas las sedes a nivel nacional retomaron sus horarios habituales de atención. Asimismo, la Jefatura Zonal y la Agencia de Atención al Ciudadano ubicada en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez —encargada de tramitar los pasaportes de urgencia para vuelos inminentes— reactivó de inmediato sus ventanillas tras superar la contingencia. La Superintendencia lamentó los inconvenientes causados a los usuarios durante el fin de semana, agradeció la comprensión del público y reafirmó su compromiso de ofrecer un servicio eficiente, seguro y transparente a través de sus canales oficiales.
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