Operadores turísticos exigen un sistema virtual eficiente ante riesgo de colapso en la temporada alta.
La crisis en la gestión de Machu Picchu ha evidenciado fallas estructurales que amenazan el éxito de la temporada alta entre junio y septiembre. Gremios empresariales y autoridades regionales advierten que la ausencia de un sistema virtual integral y la escasez de personal administrativo podrían dejar a miles de visitantes sin acceso al principal destino turístico del país.
Actualmente, cientos de turistas nacionales y extranjeros enfrentan largas filas e incertidumbre para obtener uno de los 1,000 boletos presenciales habilitados diariamente en Machupicchu Pueblo.
Impacto de la presencialidad y deficiencias logísticas
A pesar de que la Dirección Desconcentrada de Cultura implementó la venta anticipada con tres días de antelación, las aglomeraciones persisten. Los operadores turísticos reportan una caída en la intención de viaje y múltiples cancelaciones debido al maltrato percibido por el visitante.
Carlos González, presidente de la Cámara de Turismo del Cusco, denunció que la decisión de mantener la venta física -motivada por presiones de grupos locales- es anacrónica y vulnera los derechos del turista al obligarlo a realizar colas extenuantes en lugar de utilizar plataformas digitales.
El caos operativo se ve agravado por otros factores críticos que afectan la experiencia del viajero:
- Infraestructura deficiente: El mal estado de las carreteras, vías férreas y rutas de acceso complica el flujo hacia el santuario.
- Capacidad de control: El personal en los puntos de ingreso a la llaqta es insuficiente para manejar el incremento de visitantes proyectado para las fiestas jubilares del Cusco.
- Reputación internacional: El sector privado coincide en que la imagen del Perú se deteriora ante la incapacidad de gestionar de manera moderna y ordenada su mayor atractivo.
Propuestas técnicas y estado de emergencia
Desde el sector empresarial se ha solicitado que Machu Picchu sea declarado en estado de emergencia debido al crecimiento desordenado y la falta de soluciones sostenibles. Los gremios exigen una transición inmediata hacia un modelo de venta 100% digital que elimine la zozobra de los viajeros y garantice una planificación adecuada desde sus lugares de origen.
Por su parte, la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo evalúa alternativas técnicas para dinamizar la economía local sin sacrificar el orden. Una de las propuestas en análisis consiste en utilizar una plataforma digital para asignar los 1,000 boletos que hoy se venden físicamente, permitiendo que el turista asegure su entrada virtualmente pero deba recogerla en el pueblo de Machu Picchu.
Con esta medida se buscaría garantizar la permanencia del visitante por al menos un día en la zona, asegurando el gasto turístico en beneficio de los residentes locales mientras se eliminan las colas en las ventanillas.
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