Se eliminará la reserva obligatoria de citas en la web, permitiendo la atención de los usuarios directamente en los locales institucionales.
La Superintendencia Nacional de Migraciones anunció la reestructuración de su sistema de atención al suprimir de forma definitiva el requisito de la cita previa por internet para la expedición del pasaporte electrónico.
Con esta reforma administrativa, los ciudadanos peruanos podrán presentarse de manera directa en cualquiera de las sedes de la institución a nivel nacional, donde se les asignará un turno presencial por estricto orden de llegada y se les entregará el documento de viaje el mismo día de su atención.
Modernización del servicio y optimización operativa
El superintendente nacional de la entidad, Juan Ramiro Alvarado Gómez, explicó que la decisión responde a una estrategia integral orientada a robustecer los servicios públicos mediante la eliminación de barreras burocráticas virtuales que congestionaban el sistema. El funcionario enfatizó que se viene ejecutando un plan de fortalecimiento logístico en todas las oficinas del país para incrementar la capacidad operativa, garantizando un flujo peatonal fluido, seguro y capaz de absolver la demanda espontánea de los usuarios.
Como parte del proceso de actualización tecnológica, la institución migratoria implementará nuevas facilidades de pago digitales. Además de los canales tradicionales, los usuarios tendrán la opción de cancelar las tasas correspondientes mediante el uso de billeteras electrónicas como Yape o a través de terminales de punto de venta (POS) instalados directamente en las ventanillas de recaudación de cada jefatura zonal.
Requisitos oficiales y modalidades de pago
Para gestionar la emisión del documento de identidad internacional bajo este nuevo esquema ágil, los recurrentes deberán cumplir únicamente con la presentación de dos elementos habilitantes:
- Documento Nacional de Identidad (DNI): Debe encontrarse vigente, con las votaciones al día y en óptimo estado de conservación física.
- Comprobante de pago: Una tasa única fijada en S/ 120.90 por concepto de derecho de expedición. El abono puede realizarse digitalmente mediante la aplicación Yape, de forma presencial en las agencias del Banco de la Nación, o a través del portal web Págalo.pe utilizando el código sectorial 01810.
Las autoridades migratorias exhortaron a la ciudadanía a acudir a los locales institucionales con la debida anticipación y portando la documentación completa. Asimismo, se instó a los usuarios a respetar las indicaciones de las brigadas de orientación en los exteriores de las oficinas para mantener el orden público y evitar la proliferación de tramitadores externos durante la transición hacia este modelo de atención directa.
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