Indecopi fiscalizará a ONE ENTERTAINMENT S.A.C. y exige canalizar información clara sobre reembolsos y opciones para los usuarios afectados.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inició un proceso de supervisión sobre las acciones de la empresa promotora ONE ENTERTAINMENT S.A.C., tras la suspensión del segundo concierto del cantante británico Robbie Williams, el cual estaba programado para realizarse en el recinto Arena 1.
A través de su Dirección de Fiscalización, el organismo remarcó que la organizadora está obligada a brindar información clara, completa y oportuna a los asistentes respecto a las alternativas frente a la cancelación del evento, las cuales deben incluir la posibilidad de una reprogramación o la devolución del costo de los boletos.
Clausura por fallas de seguridad y vías de evacuación
La cancelación del espectáculo fue dispuesta por la Municipalidad de San Miguel, entidad que ordenó la clausura inmediata del local ubicado en la Costa Verde a escasas horas de iniciar la función. La autoridad distrital tomó la medida tras identificar serias deficiencias operativas y de seguridad durante el primer show del artista.
Entre las irregularidades reportadas por el municipio figuran el desorden generalizado en las salidas del recinto, el bloqueo no autorizado de accesos peatonales al término de la presentación y deficiencias en las vías de evacuación habilitadas para los asistentes.
Tras la suspensión, decenas de compradores acudieron a los exteriores de Arena 1 para solicitar aclaraciones a la productora respecto al procedimiento de reembolso. De acuerdo con testimonios recogidos por la emisora Exitosa Radio, varios usuarios expresaron su molestia por el deslinde de información inicial por parte de la empresa respecto al retorno de su inversión.
Al respecto, Indecopi precisó que corresponde exclusivamente a la empresa organizadora establecer y comunicar los canales oficiales, plazos y procedimientos para el reintegro del dinero. Asimismo, la entidad recordó que mantiene activos los canales institucionales para atender a los consumidores afectados mediante la línea telefónica (01) 224-7777 y el portal web Reclama Virtual.
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