La interrupción del transporte ferroviario entre Ollantaytambo y Machu Picchu Pueblo obligará a reprogramar salidas y generará retrasos en los itinerarios turísticos.
La circulación de trenes en el tramo comprendido entre Ollantaytambo y Machu Picchu Pueblo quedó completamente suspendida este 2 de octubre tras registrarse una colisión entre vagones de las empresas Inca Rail y PeruRail en el sector de Pampacahua, correspondiente a la vía del Ferrocarril Sur Oriente. El hecho ocurrió aproximadamente a las 13:25 horas y dejó ininterrumpida la principal vía de transporte terrestre que conecta a los visitantes con el santuario histórico de Machu Picchu, en la región Cusco.
La empresa Ferrocarril Transandino S.A., concesionaria de la vía férrea, confirmó el incidente mediante un comunicado oficial en el que informó la decisión de suspender temporalmente la operación de las unidades mientras se ejecutan las diligencias técnicas y de seguridad correspondientes. Asimismo, el concesionario precisó que, de acuerdo con las evaluaciones preliminares, no se registraron personas heridas ni daños a terceros a causa del impacto entre las estructuras ferroviarias.
Ante la medida dispuesta por el concesionario, las empresas operadoras PeruRail e Inca Rail anunciaron la paralización inmediata de sus salidas y advirtieron sobre retrasos y reprogramaciones obligatorias en sus servicios. Ambas compañías desplegaron personal de asistencia en las guías y boleterías de Cusco, Ollantaytambo y Machu Picchu Pueblo, además de habilitar sus canales digitales y líneas telefónicas para atender los reclamos de los usuarios afectados. Hasta el momento, ninguna de las entidades involucradas ha determinado la hora precisa para el restablecimiento del tránsito ferroviario en la zona ni ha cuantificado la cantidad exacta de pasajeros perjudicados.
El accidente vuelve a poner en debate la calidad de la atención al usuario en la ruta hacia Machu Picchu. Días antes del incidente en Pampacahua, especialistas del sector turismo, como Neil Castro Fortón, habían advertido a través de plataformas públicas sobre las reiteradas demoras sin comunicación clara en las estaciones, señalando que la falta de información oportuna altera de forma severa los itinerarios de viaje, ocasiona la pérdida de conexiones y deteriora la experiencia de los turistas nacionales e internacionales que visitan la región cusqueña.
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