Foto: ESAN
Ante las 22 alertas viales reportadas por la Sutran a causa de las lluvias, la entidad precisó los derechos de los usuarios frente a cancelaciones, interrupciones de vías y cambios de itinerario.
Ante el incremento de lluvias, derrumbes y la activación de quebradas en la red vial interprovincial, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recordó a las empresas de transporte terrestre que están prohibidas de aplicar cobros o penalidades a los usuarios que decidan postergar o transferir sus pasajes, siempre que notifiquen su decisión con un mínimo de 24 horas de anticipación.
La entidad fiscalizadora enfatizó que, ante la imposibilidad de cumplir los itinerarios por emergencias climatológicas, las empresas deben brindar información inmediata y ofrecer la reprogramación del servicio o la devolución íntegra del dinero.
Las precisiones del organismo coinciden con el impacto del temporal registrado este martes 3 de noviembre de 2026 entre las regiones de Tumbes y Tacna. En la provincia de Zarumilla, la activación de la quebrada El Tutumo colapsó un tramo de la red vial, aislando a comunidades del distrito de Matapalo y restringiendo el traslado de productos agrícolas.
Asimismo, la Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (Sutran) emitió 22 alertas viales por emergencias naturales a nivel nacional. Entre las incidencias reportadas por la institución destaca un deslizamiento en el kilómetro 441 de la carretera Federico Basadre, en la provincia de Padre Abad (Ucayali), que interrumpió el tránsito vehicular, así como restricciones parciales en el kilómetro 68 de la Longitudinal de la Sierra Norte, en la región Piura.
Canales de consulta y reporte de infracciones
El Indecopi instó a los viajeros a verificar el estado de las vías a través del mapa interactivo del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) y la plataforma de la Sutran antes de acudir a los terminales interprovinciales.
La ciudadanía puede canalizar reclamos o denuncias ante la negativa de reprogramación mediante las líneas de atención telefónica 224 7777 para Lima y Callao, y la línea gratuita 0800 4 4040 a nivel nacional.
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