Aunque algunas marcas escalaron en el ranking, otras emblemáticas descendieron frente al 2024. El entorno reputacional se vuelve más competitivo y sensible a la percepción pública.
El Ranking Merco Empresas 2025, publicado recientemente, no solo reveló a las compañías con mejor reputación en el Perú, sino también a aquellas que perdieron posiciones respecto al año anterior. En un entorno marcado por la exigencia social, la transparencia y la presión por resultados sostenibles, varias marcas reconocidas enfrentaron una caída en su posicionamiento reputacional.
Entre las empresas que descendieron en el ranking destacan:
• Interbank, que pasó del puesto 7 al 11, saliendo del top 10 por primera vez en cinco años.
• Gloria, que descendió del puesto 13 al 18, en medio de cuestionamientos sobre sostenibilidad.
• Claro, que bajó del puesto 20 al 26, afectada por reclamos de atención al cliente.
• Nestlé, que pasó del puesto 15 al 19, pese a mantener campañas de responsabilidad social.
• Scotiabank, que descendió del puesto 22 al 28, en un contexto de reestructuración interna.
Según el informe de Merco, se muestra que el 60% de las empresas del top 10 llegaron a variar su posición, y el 9% dentro del top 100 logró mantenerse estable en sus posiciones. Esto demuestra una creciente volatilidad en la percepción pública.
En el nuevo tablero reputacional, no basta con haber sido líder: hay que demostrarlo cada día. Porque en tiempos de transparencia radical, la confianza se gana con hechos, no con slogans.
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