Indecopi fiscaliza a los organizadores y confirma la devolución del 100 % del dinero para quienes no asistan a la reprogramación.
La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor de Indecopi Lima Norte inició una investigación preliminar de oficio contra las empresas encargadas de la producción del espectáculo del cantante británico Robbie Williams, luego de la suspensión intempestiva de su segunda fecha en Lima.
El ente fiscalizador evalúa eventuales infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, las cuales podrían derivar en un procedimiento administrativo sancionador con multas de hasta 450 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), además de la imposición de medidas correctivas en favor del público afectado.
Indecopi enfatizó que, bajo la Ley N.° 32415, los usuarios que no acepten las condiciones de la futura fecha reprogramada tienen el derecho inalienable de exigir el reembolso íntegro de sus entradas. Las empresas organizadoras están obligadas a habilitar canales inmediatos para la atención de solicitudes y realizar la devolución del dinero en un plazo no mayor a 15 días hábiles tras la recepción de la solicitud.
Cierre de recinto, postura de la productora y declaraciones del artista
La cancelación del espectáculo, originalmente programado para el jueves 24 de septiembre en el espacio Arena 1 Park del distrito de San Miguel como parte de la gira Britpop LATAM Tour 2026, se produjo tras una intervención de la Municipalidad de San Miguel. La comuna dispuso la clausura del recinto aduciendo deficiencias graves en las vías de evacuación, desorden en la fecha inicial del 23 de septiembre y el bloqueo no autorizado de vías de acceso peatonal.
Ante la medida, la empresa productora ONE Entertainment informó que el espectáculo será reprogramado en coordinación con el equipo del intérprete, mientras que la plataforma Ticketmaster indicó que notificará a los compradores vía correo electrónico sobre los detalles del nuevo evento o las modalidades de reembolso.
Tras la suspensión, Robbie Williams se dirigió a los fanáticos congregados en las afueras de su hotel en Miraflores para lamentar el inconveniente y reafirmar su compromiso de retornar al país para concretar la presentación pendiente.
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