Línea 114 tiene detectadas comunicaciones de inescrupulosos que hacían bromas, insultaban o guardaban silencio ante operadores.
El Ministerio del Interior procederá a reportar a la Dirección General de Fiscalizaciones y Sanciones en Comunicaciones del MTC los números telefónicos registrados por realizar llamadas perturbadoras a la Línea Única de Atención de Casos de Desaparición de Personas, Línea 114, a fin que sean debidamente sancionados con multas que van hasta los S/17,200.
La Línea 114, administrada por la Policía Nacional, recibió más de 2 700 llamadas en sus dos primeras semanas de funcionamiento, teniendo registradas unas 150 comunicaciones diarias de gente inescrupulosa que efectuó bromas, lanzó insultos o hizo comentarios malintencionados.
Al respecto, la integrante del Gabinete de Asesores de la Alta Dirección del Ministerio del Interior, Elsa Huallpacusi, invocó a la ciudadanía a tomar conciencia y actuar con responsabilidad al momento de hacer uso de esta línea, a la que se puede llamar desde cualquier operador.
“Esta línea gratuita debe asegurar que la actuación frente a los casos de personas desaparecidas sea rápida, coordinada y eficaz ante el requerimiento de la ciudadanía. Por ello, estas llamadas falsas pueden afectar la eficacia del servicio, si se genera una congestión en las líneas”, comentó.
Por su parte, el jefe del Departamento de Activación de Alertas de Personas Desaparecidas, Cmdte. PNP Johnny Loayza, indicó que se han detectado a la fecha más de 1 000 usuarios que encajan en la definición de casos sospechosos de autores de llamadas falsas o perturbadoras.
De la misma forma, se detectaron más de 800 comunicaciones de gente que permaneció en silencio por más de 10 segundos, haciendo que se desnaturalice el servicio que presta esta central.
El Decreto Supremo 020-2020-MTC indica que las personas que realicen comunicaciones malintencionadas a las centrales de emergencias, urgencias o información serán multadas hasta con S/ 17,200, monto equivalente a cuatro Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
Para casos de reincidencia, también se aplica la suspensión del tráfico saliente de voz y datos de los servicios telefónicos por 30 días.
Con este tipo de comunicaciones se perturba el trabajo de los operadores de la Línea 114, y se genera congestión telefónica que obstruye el ingreso de llamadas de personas que realmente requieren orientación o denunciar un caso de desaparición. Es preciso recordar que esta línea gratuita fue habilitada para orientar a ciudadanos que tienen un familiar o una persona cercana desaparecida, a fin de recibir información de su posible ubicación, fotografía y datos que son difundidos por la PNP, a través de los medios de información.
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