PHC Software, multinacional de desarrollo de software de gestión, anticipa las principales tendencias que marcarán las herramientas de gestión empresarial en 2019.
Con la llegada del nuevo año las empresas empiezan a pensar y adelantar las tendencias que marcarán su futuro próximo. A nivel de gestión, marcada hoy por la transformación digital, el software se convierte en el elemento esencial de una empresa y los gestores tendrán que tenerlo en cuenta para mantenerse competitivos.
Estas son cinco de las principales tendencias de software a las que la gestión deberá estar atenta:
- Libertad de acceso
Con el ingreso cada vez más significativo de los avances tecnológicos en las empresas, hoy en día el software de gestión es una herramienta que se adapta a los cambios. En ese sentido, los programas permiten el acceso sin importar el momento, el lugar o el dispositivo. No es necesario estar físicamente presente para solucionar o mejorar un proceso.
Es por ello, por lo que la información ahora puede alimentar en tiempo real al equipo operativo. Así, el negocio tiene menos obstáculos en sus procesos y mejora la velocidad empresarial.
- Customer experience
Con la llegada de la tecnología las empresas tienen que trabajar, no solo el producto, sino el cómo es entregado el producto al cliente. En la actualidad, la customer experience marca la diferencia entre empresas. Para ello es necesario cuidar cada touchpoint (es decir, cada punto de contacto que tiene la empresa con el cliente).
Para aportar una buena experiencia al cliente es preciso conocerlo, esto se consigue usando las herramientas tecnológicas acertadas. Es importante garantizar que el cliente obtiene soluciones cuando él las necesita, es decir proporcionar un soporte disponible en todo momento, que no exige un gran nivel de adaptación al sistema que las empresas ya poseen, como puede ser la tienda online.
- Automatización para una empresa más rápida
El software de gestión simplifica los procesos y actividades de las empresas, así como promueve la colaboración, permitiendo que los miembros del equipo se comuniquen y compartan información sobre los procesos de forma más rápida y en todo momento. Esto significa un aumento de la productividad y eficiencia en las operaciones.
- Dashboards para la toma de decisión
La adecuada representación de la información es una solución que permite gestionar este insumo empresarial de una forma sintética, visual y global. Esto posibilita una toma de decisión más rápida, correcta y precisa. En esa línea, usar como herramienta un software que condensa y transforma los datos del sistema en información para los decisores en una empresa, es una medida eficaz y estratégica para el desarrollo de los negocios.
Los principales beneficios son el apoyo a la gestión en tiempo real, el soporte a la decisión en un ambiente de transformación constante, una visualización de información intuitiva y avanzada, y la presentación de decenas de análisis relacionados con el negocio.
- Aspectos legales
Los gestores tienen la oportunidad de adaptar sus empresas, más rápidamente, a estas nuevas actualizaciones con software que responde a los cambios legales.
Las herramientas de gestión ayudan a las empresas a estar en conformidad con los nuevos reglamentos de forma más fácil, disminuyendo las tareas administrativas y con procesos más rápidos. Así como, ayudan a evitar el riesgo de incumplimiento.
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