Actualmente existen empresas donde castigan los errores que cometen sus colaboradores o premian que ellos no los cometan. Esto ocasiona que las personas traten de ocultarlos o negarlos, desperdiciando ´las riquezas´ que pueden obtener con su buen manejo. Al respecto, Estela Hernández, coach docente del Curso de Especialización en Competencias del Líder Coach en las organizaciones de la PUCP, sostiene que “no conviene castigar los errores sino aprovecharlos para aprender, generar confianza e innovar; es muy importante que la persona que cometió el error sea consciente y responsable del efecto de este y, si es el caso, reparar el daño ocasionado”.
Según explica Estela Hernández, al castigar los errores en una empresa se promueve una cultura de apariencias, donde las personas se enfocan más en mostrar una fachada de infalibilidad que en aprender de las equivocaciones y ser responsables de sus consecuencias.
Estela Hernández, revela que en nuestro país aún hay empresas que no aprovechan la contribución de los errores en el desarrollo de sus equipos, perdiendo como mínimo tres riquezas potenciales que trae consigo este acto:
- La oportunidad de aprender, cuando se reflexiona en equipo y sus miembros dan sus puntos de vista, se multiplican los recursos para diseñar acciones más efectivas.
- La oportunidad de generar confianza en el equipo, el primer paso hacia el aprendizaje ocurre cuando las personas aprenden a aceptar sus errores, los comparten con los otros y escuchan la diversidad de aportes que el equipo les puede ofrecer, de esta manera se genera la confianza que surge con esta práctica gradual.
- La oportunidad de innovar, para lo cual necesitamos arriesgarnos a cometer errores, pero esto no basta, lo importante es lo que se hace con el error, es decir las reflexiones que el equipo es capaz de hacer para lograr el objetivo a partir del error.
Para más información del Curso de Especialización en Competencias del Líder Coach en las Organizaciones de la PUCP, comunicarse al teléfono: 6262000 – anexos: 5777 – 5770. Correos: mayllon@pucp.edu.pe, amgutier@pucp.edu.pe, Facebook: Coaching Profesional en la PUCP.
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