En promedio, el 62% de las transacciones realizadas por los latinoamericanos en el comercio electrónico se llevan a cabo a través de medios digitales, utilizando mayoritariamente tarjeta de débito y de crédito. Esto, de acuerdo con datos de Linio, en los países en los que la plataforma está presente, y que también muestran que su popularidad ha aumentado 45% desde 2012 a 2020.
De acuerdo con el estudio más reciente de Global Findex, el 54% de la población en Latinoamérica está bancarizada, lo cual ha sido esencial para el e-commerce en la región. Un ejemplo de esto es la tendencia presente en países donde Linio opera como Argentina, donde casi el 90% de los clientes usa pagos online. En otros como Chile, Perú y México rebasan el 50%, mientras que en Colombia sobrepasan el 40%.
| Pagos digitales en LATAM 2020 | |
| Argentina | 87% |
| Chile | 70% |
| Perú | 58% |
| México | 55% |
| Colombia | 41% |
Fuente: Linio
Ante la emergencia de salud provocada por el Covid-19, esta modalidad de pago se ha convertido en una herramienta útil, permitiendo que los consumidores migren de forma segura desde el efectivo a las transacciones en línea.
Impacto del confinamiento en el ecosistema de los pagos digitales
Como medida de seguridad durante la cuarentena, las personas han dejado de salir de casa y los latinoamericanos han recurrido con mayor frecuencia a las apps para compras online. En el caso de Linio.com, durante el mes pasado, se registró un incremento en las descargas de su aplicación del 68% para Android y 144% para iOS, comparado contra el mismo mes en 2019. Derivado de lo anterior, también se elevó el uso de los pagos por Internet con un 20% más, según SafetyPay.
En un contexto de mayor cantidad de transacciones electrónicas, un reporte de la IAB menciona que el 77% de los usuarios esperan que su información esté protegida. También resaltan los hábitos de consumo, ya que de acuerdo con el último reporte de Payvision, el 70% de las compras en línea que se realizarán en el 2021 a nivel mundial serán desde un smartphone.
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