Indecopi, a través de su Oficina Regional en Tacna, supervisó el establecimiento para verificar el cumplimiento de los derechos de los pasajeros.
Ante el flujo de migrantes indocumentados que buscan ingresar al Perú desde la frontera con Chile, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a través de su Oficina Regional en Tacna, desplegó personal en el Terminal Terrestre Manuel A. Odría. El objetivo principal es garantizar que los proveedores de transporte brinden información clara y oportuna a todos los pasajeros y asegurar que la venta de pasajes se realice únicamente a personas con la documentación correspondiente.
Verificación de servicios y documentación
Durante la jornada de inspección, se visitaron diversas agencias de transporte y turismo para verificar el cumplimiento de los derechos de los usuarios. Entre las acciones realizadas se comprobó que las agencias cuenten con el Libro de Reclamaciones accesible y que brinden información transparente sobre eventuales cancelaciones o retrasos vinculados a la coyuntura migratoria en la frontera.
Además, el personal del Indecopi orientó a los usuarios sobre cómo reconocer boletos válidos, solicitar tickets de equipaje, y cómo proceder para postergar o transferir sus pasajes en caso de demoras.
Monitoreo por bloqueo en Panamericana Sur
Esta acción preventiva se realiza también en respuesta a la alerta generada por el bloqueo de la carretera Panamericana Sur en el sector de Puente Ocoña, provincia de Camaná (Arequipa), por parte de mineros informales. Dicha situación podría afectar directamente a los pasajeros que viajan desde Tacna hacia Lima.
El Indecopi anunció que continuará realizando estas acciones de monitoreo en todo el país, con el fin de asegurar que los consumidores reciban un servicio adecuado, especialmente en contextos de emergencia o alta afluencia.
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