Minsa 2017: brindó orientación médica y consejería a más de 58 mil personas

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Servicio Infosalud, mediante la línea 0800-10828 Infosalud ofrece información, orientación médica y psicológica las 24 horas, todos los días del año

Infosalud, la línea telefónica gratuita del Ministerio de Salud (Minsa), donde los ciudadanos pueden hacer consultas de diversa índole vinculadas a temas de salud, respondió 58 673 consultas durante el 2017. De este número de atenciones, 18 800 estuvieron relacionadas a orientación médica; 16 696, a información institucional; 12 329 al Seguro Integral de Salud    y 10 848 a salud mental.

Infosalud es un área de la Defensoría de la Salud y Transparencia del Ministerio de Salud que brinda orientación médica y psicológica, consejería en salud  integral, información institucional y aseguramiento universal. Asimismo, atiende quejas sobre la atención en los diferentes establecimientos de salud del Minsa.

El servicio que presta esta área, a través del número telefónico 0800 – 10828, es permanente (de lunes a domingo, las 24 horas del día). La consejería brindada en la línea telefónica es monitoreada por profesionales de la salud como médicos, psicólogos, obstetras, nutricionistas y enfermeras, los que orientan a los ciudadanos en diferentes temas de salud.

Este año además se respondieron 1 227 consultas a través del correo electrónico infosalud@minsa.gob.pe y se realizaron telecapacitaciones dirigidas a personal de salud a nivel nacional con el objetivo de llegar a cada establecimiento de salud.

Infosalud prevé superar en el 2018 el número de atenciones telefónicas y por correo electrónico brindados en el presente año. Además continuarán las atenciones vía chat y se realizarán cerca de 500 telecapacitaciones  para el personal de salud y a la comunidad a nivel nacional.

Cabe resaltar que la información brindada por Infosalud no reemplaza un diagnóstico o un tratamiento médico. Infosalud es un espacio de acercamiento y diálogo entre la ciudadanía y el Estado, promoviendo estilos de vida saludables y el acceso a la información pública.