Abren curso para gestión de recepción y servicio al huésped

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El inicio de clases es el 08 de julio.

La Dirección de Extensión y Proyección Universitaria (EPU) de la USMP abre este curso diseñado para mostrar las funciones que deben realizarse en la recepción de un hotel utilizando  indicadores de medición de resultados.  Se revisará procesos, controles, costo – beneficio que genera un huésped insatisfecho así como técnicas de manejo de quejas, recuperación del servicio y fidelización de un cliente.

El curso estará a cargo de Rafael Prieto, profesional en administración hotelera con más de 14 años de experiencia en el sector.

Para informes pueden llamar al 513 6300 anexos 2091, 2110 o visitar la página web www.epu.edu.pe